Services d'ambulance

Politique d’engagement de service

Le Service paramédical des Comtés unis de Prescott et Russell s’engage à assurer le plus haut niveau de soins médicaux d’urgence pour sa communauté. Nous nous engageons à :

• Fournir une réponse en soins avancés ou primaires pour chaque appel d’urgence dans notre zone de service.
• Offrir des soins professionnels, rapides et empreints de compassion, adaptés aux besoins de nos patients.
• Garantir la sécurité et le bien-être de nos patients, de nos paramédics et de la communauté.
• Améliorer continuellement nos pratiques grâce à la formation, à l’innovation et à la collaboration avec nos partenaires en santé et en services d’urgence.

Cet engagement reflète notre dévouement inébranlable à la santé et à la sécurité des personnes que nous servons.

Responsabilités

• Assurer la qualité et le soutien de la prestation des services conformément aux normes et aux dispositions prévues par la Loi sur les ambulances et les règlements des services médicaux d'urgence.
• Voir à la planification opérationnelle et stratégique des services médicaux d'urgence.
• Assurer l'évaluation, le traitement médical et le transport des patients par ambulance à l'hôpital ou à tout autre établissement de soins de santé.
• Offrir des services préhospitaliers d'urgence de soins primaires et avancés.Assurer la croissance et le perfectionnement professionnel des paramédics.
• Assurez le suivi des demandes d'accès aux dossiers des patients.

Financement

La province a imputé la responsabilité financière et opérationnelle des Services d'ambulances de sol à tous les gouvernement régionaux en janvier 2001. Le coût des services est partagé de façon égale entre les gouvernements provincial et régional.

Gestion des appels

Le Service compte huit stations et postes d'ambulance et plus de 120 employés.

Comment les appels sont répartis?

L'appel du 9-1-1 est dirigé vers notre Centre intégré de répartition d'ambulance (CIRA), situé à Ottawa et géré par la Ville d'Ottawa en vertu d'une entente chapeautée par le ministère de la Santé et des Soins de Longue Durée. Le répartiteur du CIRA vous pose plusieurs questions pertinentes afin d'établir la priorité de l'appel. Pendant que vous êtes en communication avec le répartiteur, en même temps, une ambulance est envoyée sur les lieux de l'urgence. Il est important que vous restiez en communication avec le répartiteur et que vous écoutiez attentivement les directives qu'il vous donne.

Répartition des effectifs

Nos paramédics sont en fonction 24 h sur 24 afin d'assurer un temps de réponse raisonnable, malgré la vaste superficie du territoire à couvrir. Avez-vous déjà aperçu des ambulances en attente garées à certains endroits? Ces endroits stratégiques sont établis en fonction d'un territoire plus grand à couvrir, parce que d'autres ambulances sont occupées sur les lieux d'une urgence et ne peuvent donc pas répondre à de nouveaux appels.

Les ambulances sont déployées à partir de quatre stations. Ces stations sont situées à Embrun, à Hawkesbury, à Plantagenet et à Rockland. Nous avons également cinq postes d'attente situés à Alfred, à Bourget, à Casselman, à Vankleek Hill et à St-Isidore.

Autres services

Services préhospitaliers d'urgence

Définition

Services qui visent à porter assistance dans les meilleurs délais possibles, en prodiguant les soins nécessaires et en offrant l'accès au centre hospitalier approprié, selon l’état du patient et la capacité d'accueil des institutions.

Afin d’améliorer la qualité de nos services aux patients, notre service d’ambulance compte deux niveaux de service : paramédic de soins primaires et paramédic de soins avancés.

Nos paramédics peuvent éffectuer des procédures médicales autorisées afin d'assurer un traitement rapide à une personne en détresse.

Les services d’urgence préhospitaliers de soins avancés sont primordiaux dans une région rurale comme Prescott et Russell, où les distances à parcourir pour atteindre un hôpital peuvent être grandes.

Nos paramédics peuvent pratiquer des actes médicaux délégués afin d’assurer rapidement des traitements aux personnes en détresse.

Ainsi, afin d’offrir à nos citoyens le meilleur service possible dans un temps de réponse défini, les paramédics de Prescott et Russell prodiguent certains soins d’urgence qui seraient normalement offerts que dans une salle d’urgence.

Actes médicaux délégués

Les paramédics pratiquent des actes médicaux délégués, ce qui veut dire que sous la direction d'un médecin désigné par notre hôpital de base, ils peuvent prodiguer des soins médicaux en milieu préhospitalier conformément aux protocoles établis, notamment se servir de défibrillateurs, procéder à des intubations, insérer une intraveineuse et administrer des médicaments à des patients soufrants de malaise cardiaque, difficulté respiratoires, problème de diabète, arrêt cardiaque, contrôle de douleur, etc.

Devenir paramédic

Si la profession de paramédic vous intéresse, nous vous invitons à vous renseigner auprès des collèges et universités de votre région pour obtenir des informations sur les formations et exigences.